Advogado para vítima de golpe e fraude bancária em Limeira SP

Depende de fatores que variam muito: rapidez do acionamento, saldo remanescente na conta de destino, identificação do beneficiário e a forma como a fraude ocorreu. Existem casos com bom fundamento e casos frágeis, e não é possível prometer recuperação nem prazo. Qualquer profissional que assegure resultado está descumprindo a norma da profissão. O que dá para fazer é organizar a prova e apontar com honestidade onde o caso está forte.

A resposta muda conforme a fraude tenha ocorrido dentro do serviço bancário ou fora dele. Quando o golpe explora falha do próprio serviço, como conta aberta com documento falso ou invasão do aplicativo, a responsabilidade da instituição costuma ser reconhecida. Quando a vítima é induzida a fazer voluntariamente a transferência, a análise é mais restritiva e depende de demonstrar falha de segurança. Cada caso é analisado individualmente.

É o tema em que o Superior Tribunal de Justiça firmou, em julgamento repetitivo, que as instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias. Desse entendimento resultou a Súmula 479 do tribunal. É a base mais citada nas discussões sobre fraude bancária.

Muda o eixo da discussão. Se a senha ou a biometria foram usadas porque o golpista obteve acesso ao aparelho ou ao aplicativo, ainda se discute a falha de segurança do serviço. Se a vítima informou os dados por engano a um terceiro, o banco costuma sustentar culpa exclusiva do consumidor, e o caso passa a depender de indícios de falha do sistema, como ausência de alerta para transação atípica. É onde a prova técnica pesa mais.

Sim, e o quanto antes. O boletim registra a data, a narrativa dos fatos e a existência da fraude, e é documento usado tanto na reclamação administrativa quanto na ação judicial. Some a ele o protocolo aberto no banco, os comprovantes das transações, as capturas de tela das conversas e os dados da conta que recebeu o valor.

Comprovantes das transferências com data, hora e dados do destinatário, extratos do período, capturas de tela de toda a conversa com o golpista, protocolo e resposta do banco, boletim de ocorrência e, se houver, o anúncio ou o site em que a compra foi feita. Eu leio esse material antes de conversar.